Les retours doivent être effectués dans les  30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Retour par courrier

Pour effectuer un retour, veuillez cliquer sur ce lien et suivre les instructions. Imprimez l'étiquette d'expédition et déposez votre colis dans un bureau de poste selon votre bon de retour.

Note : Il y a des frais d'expédition par les commandes d'Europe

Procédure de remboursement

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Lien pour faire un retour: faire un retour

Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet courriel contiendra un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi.

Pour suivre votre colis, veuillez utiliser ce lien avec votre numéro de commande. Si vous ne l’avez pas en main, contactez simplement notre service à la clientèle. Merci!

https://spekoptics.ca/apps/aftership 

Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement après la commande. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures pour que le numéro devienne actif dans notre système. Si vous ne voyez pas de mises à jour tout de suite, soyez patient et revenez plus tard.

Colis perdus

Chez Spek, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au support@spekoptics.ca en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents.

Colis endommagés

Nous comprenons la déception ressentie à la réception d'un colis endommagé. Dans ce cas, veuillez en informer notre équipe d'assistance à la clientèle au support@spekoptics.ca dans les 24 heures suivant la réception de la commande et inclure des photos des articles ou du colis endommagés.

Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de 100 $ et plus.

Notre délai d'expédition standard au [Canada, États-Unis] est 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les commandes internationales, le délai d'expédition est de 7 à 12 jours jours ouvrables.

Les frais d'expédition, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la période de l'année.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter au support@spekoptics.ca.

Vous n’avez pas à vous soucier des frais de douane, nous les prenons en charge pour vous !

Période d’achat couverte : commandes passées du 7 novembre au 31 décembre 2025.

Date limite : vous pouvez initier une demande de retour jusqu’au 27 décembre 2025.

État des articles : produits neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.

Exclusions : cartes-cadeaux et articles marqués Vente finale.

Procédure : écrivez-nous ou ouvrez une demande de retour via notre portail avant le 27/12; nous vous enverrons l’étiquette.

Note : notre politique standard demeure 30 jours pour les achats hors de cette période.

Avant d’utiliser vos lunettes SPEK, il est important de bien les ajuster à votre visage pour un confort optimal et une stabilité maximale en mouvement.

Branches ajustables :

 Les extrémités des branches sont conçues avec un silicone malléable qui s’adapte facilement à la forme de votre tête, quelle que soit sa largeur.

Plaquette nasale ajustable :

 Le support nasal est également ajustable pour offrir une tenue stable et personnalisée, peu importe la morphologie de votre nez.

Nos lunettes sont conçues pour permettre un changement de lentilles simple et rapide.

Étapes à suivre :

Retrait de la lentille:

Tirez doucement sur la partie supérieure de la monture, tout en exerçant une légère pression vers l’extérieur sur la lentille pour la dégager du cadre.

Retrait du support nasal:

Appuyez simultanément de chaque côté, à l’intérieur du pont nasal, puis tirez vers le bas pour détacher le support de la lentille.

Appuyez sur ce lien pour regarder la vidéo démonstrative

Pour prolonger la durée de vie de vos lunettes et préserver la performance de vos lentilles, suivez ces quelques conseils :

• Nettoyez régulièrement les lentilles avec un chiffon en microfibre propre et sec.

• Évitez les tissus rugueux ou abrasifs (t-shirts, serviettes) qui peuvent rayer la surface.

• Si nécessaire, utilisez de l’eau tiède et un savon doux sans alcool ni ammoniaque.

• Ne jamais utiliser de produits nettoyants à vitre ou de solvants.

• Rangez toujours vos lunettes dans leur étui rigide ou souple fourni, pour les protéger des chocs et rayures.

• Ne laissez pas vos lunettes exposées à la chaleur intense (ex. : tableau de bord d’une voiture au soleil).

Un bon entretien assure une vision optimale et prolonge la durée de vie de vos lunettes SPEK.

Pour connaître la différence entre les différents modèles de lunettes de ski, vous pouvez vous référer au tableau comparatif disponible sur la page produit.

Disponible en boutique dans les succursales suivantes :

• Sports Experts — Sainte-Catherine (Centre-ville Montréal) : 930, rue Sainte-Catherine Ouest, Montréal (QC) H3B 1E2
• Sports Experts / Atmosphere — Quartier DIX30 : 9405, boulevard Leduc, Brossard (QC) J4Y 0A5
• Sports Experts / Atmosphere — Mail Champlain (Brossard) : 2151, boulevard Lapinière, Brossard (QC) J4W 2T5
• Sports Experts / Atmosphere — Galeries d’Anjou (St-Léonard / Anjou) : 7999, boulevard des Galeries d’Anjou, Montréal (QC)
• Sports Experts / Atmosphere — Atwater (Montréal) : 1500, avenue Atwater, Montréal (QC)